La CANAM déterminée à faire de la certification ISO un véritable levier de
performance
Lundi dernier (21 juillet 2025), la salle de réunion de la Direction générale
de la Caisse nationale d’assurance maladie (CANAM) a servi de cadre à
la réunion d’ouverture de l’audit de surveillance du Système de
management de la Qualité (SMQ), en conformité avec la norme ISO
9001:2015.
Deux ans après l’obtention de sa certification, la Caisse nationale d’assurance
maladie (CANAM) réaffirme son engagement en faveur de l’amélioration
continue de ses performances et de la qualité des services rendus à ses
assurés. Cet audit de surveillance constitue une étape stratégique dans la
consolidation et le renforcement du SMQ.
La séance d’ouverture a été présidée par le Directeur général de la CANAM.
Dans son allocution, le Médecin-général de brigade Boubacar Dembélé a
rappelé les efforts soutenus de son institution pour maintenir les exigences de
la norme ISO 9001 et a insisté sur l’importance de cet exercice dans la quête
d’excellence et de satisfaction des usagers.
Les experts du cabinet Afrique-Compétences, aux côtés des auditeurs
internes de la CANAM, ont ensuite pris la parole pour présenter le
déroulement de la mission. Ils ont exposé les objectifs de l’audit, le calendrier
des travaux ainsi que les méthodologies d’évaluation prévues. Cette
collaboration entre auditeurs internes et experts externes illustre la volonté de
la CANAM de garantir la rigueur, l’objectivité et la transparence du processus
d’audit. Elle témoigne également de la détermination de la CANAM à faire de
la certification ISO un véritable levier de performance, de qualité et de
confiance au service de ses assurés.
Naby
Avec SERCOM/CANAM
diasporaction.fr
